Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji NOTESOWO

Produkty personalizowane — odstąpienie od umowy

Każdy personalizowany notes NOTESOWO wykonujemy indywidualnie na zamówienie, zgodnie z wybraną personalizacją, np. imieniem, nazwiskiem lub własną grafiką klienta.

W przypadku takich produktów nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Wyłączenie to dotyczy produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Reklamacje

Jeśli otrzymany notes jest uszkodzony, ma wadę lub nie odpowiada zamówieniu, możesz złożyć reklamację:

E-mail: introligatornianapradze@gmail.com
Adres: NOTESOWO, ul. Białostocka 7, 03-741 Warszawa.

W zgłoszeniu opisz problem i swoje żądanie oraz podaj dane umożliwiające kontakt i identyfikację zakupu. Numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest wymagany.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym koniecznego transportu, ponosi sprzedawca. Należne zwroty płatności realizujemy w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

Ustawowe uprawnienia klientów pozostają niezależne od technicznych ustawień zwrotów w sklepie.